Termos de uso e da assinatura

Última atualização: 28 de outubro de 2026

1. Quem oferece o Avina

Ao criar uma conta ou assinar, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que é o Avina

O Avina é um aplicativo para organizar a agenda, os pacientes e as cobranças de profissionais autônomos (como psicólogos e terapeutas) e as finanças pessoais e da casa. Ele funciona no navegador e pode ser instalado na tela do celular ou do computador.

Previsões de dinheiro, estimativas de imposto, sugestões de categorias e respostas da assistente (a Bolinha) são ajudas, calculadas com os dados que você anotou. Elas podem ter erros e não são aconselhamento financeiro, contábil, jurídico ou de saúde. Confira valores importantes com um profissional.

As anotações de sessão do Avina são um caderno pessoal trancado com senha. Se o seu conselho profissional exige prontuário em um sistema ou formato específico, cabe a você cumprir essa exigência.

3. Sua conta

• Para criar uma conta, é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Você cuida da sua senha e do acesso aos seus aparelhos. Avise-nos se perceber uso indevido da sua conta.
• A senha das anotações trancadas não fica conosco: se você a esquecer, não há como recuperar essas anotações.

4. Versão grátis e Avina Pro

A versão grátis permite usar o app com limites de uso (por exemplo, número de pacientes ativos e de lançamentos pessoais por mês). Os limites que valem são os mostrados no app.

O Avina Pro libera o uso sem esses limites, em pacotes (consultório, vida pessoal ou os dois) e ciclos (mensal ou anual). Os preços, o que cada pacote inclui e o ciclo de cobrança aparecem na tela de planos antes de você confirmar. O valor cobrado é sempre o mostrado nessa tela no momento da contratação.

Contas criadas antes do início da cobrança, ou que usarem um código de acesso enviado por nós, podem receber um período de cortesia com o Pro liberado, informado no app. Cada código vale para uma conta e só uma vez, dentro do limite de usos e do prazo do código. Ao fim da cortesia, vale a versão grátis, a menos que você assine.

5. Pagamento e renovação

• Os pagamentos são processados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central. Os dados do cartão são digitados na página segura do Asaas e não passam pelo Avina.
• Para emitir as cobranças, o Asaas precisa do seu nome completo e CPF, que você informa ao assinar.
• A assinatura se renova automaticamente ao fim de cada ciclo (mês ou ano), até você cancelar.
• No cartão, a renovação é cobrada sozinha na data. No Pix, uma nova cobrança é gerada perto do vencimento e o app avisa para você pagar.
• Se o pagamento não for feito, a conta pode voltar para a versão grátis até a regularização. Nada do que você anotou é apagado por isso.
• Podemos mudar os preços. Se isso acontecer, avisaremos no app com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte ao aviso. Você pode cancelar antes, se não quiser continuar.
• Preço de lançamento: quem assina durante a campanha de lançamento (com a data informada na tela de planos) mantém o valor contratado enquanto a assinatura continuar ativa. Reajustes futuros não se aplicam a essas assinaturas. Se a assinatura for cancelada e feita de novo depois da campanha, vale o preço do momento.

6. Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias depois do primeiro pagamento de cada contratação. Basta cancelar no app (Perfil → Assinatura → Cancelar assinatura): o valor é devolvido integralmente, pela mesma forma de pagamento, e o Pro é encerrado na hora.

No Pix, a devolução volta para a conta de onde saiu o pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (em geral, em até duas faturas).

7. Cancelamento e pausa

• Você pode cancelar a qualquer momento, no próprio app, sem multa e sem fidelidade.
• Passados os 7 dias da garantia, o cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o Pro continua liberado até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do período restante, inclusive no plano anual.
• Depois do fim do período pago, a conta volta para a versão grátis. Seus dados continuam guardados.
• Em vez de cancelar, você pode pausar por até 3 meses. Durante a pausa, nada é cobrado e vale a versão grátis.

8. Dados dos seus pacientes

Quando você anota dados de pacientes (nome, contato, CPF para recibos, sessões, valores e anotações), você é o controlador desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e o Avina atua como operador: guardamos e processamos esses dados só para o app funcionar para você.

Cabe a você ter uma base legal para tratar esses dados, respeitar o sigilo profissional e as regras do seu conselho, e atender aos pedidos dos seus pacientes. Ajudamos no que for possível (por exemplo, exportando ou apagando dados). Veja mais na Política de privacidade.

9. Uso permitido

Não é permitido usar o Avina para atividades ilegais, para enviar mensagens em massa não solicitadas, para tentar acessar dados de outras pessoas, para atrapalhar o funcionamento do serviço ou para copiar e revender o app. Podemos suspender contas que descumpram estas regras, avisando quando possível.

10. Funcionamento, cópias e mudanças no app

Trabalhamos para o Avina funcionar bem e sem interrupções, mas falhas de internet, de aparelhos ou dos serviços que usamos podem acontecer. O app guarda uma cópia no aparelho e, com conta, uma cópia na nuvem. Recomendamos exportar periodicamente o que for importante para você (por exemplo, a planilha do mês e o relatório do imposto).

O app evolui com o tempo: recursos podem mudar, ser melhorados ou substituídos. Se um recurso pago essencial deixar de existir, avisaremos com antecedência.

11. Responsabilidade

Respondemos pelos nossos serviços nos termos da lei, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por decisões tomadas apenas com base em estimativas do app, por dados anotados de forma errada, por perdas causadas por senha compartilhada ou aparelho perdido, nem por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle (como a sua internet ou o seu banco).

12. Encerrar a conta

Você pode apagar seus dados ou excluir sua conta a qualquer momento em Perfil → Conta. Excluir a conta apaga os dados da nuvem e do aparelho e não pode ser desfeito. Se houver assinatura ativa, cancele antes; os registros de pagamento ficam com o Asaas pelo prazo exigido por lei.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no app com pelo menos 30 dias de antecedência. A data da última atualização fica no topo desta página.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro da sua cidade, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale conosco: a maioria das coisas se resolve rápido.

15. Contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações: ou . Você também pode usar o consumidor.gov.br.